Ergänzende Vertragsbedingungen für die Nutzung von Librario (Software as a Service)

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner

Der Kunde ist kein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

1.2 Geltungsbereich

Diese Ergänzenden Vertragsbedingungen erweitern und konkretisieren die AGB der BauCloud GmbH. Es gilt das spezifische Leistungsmodul SaaS Bitkom - Vertragsbedingungen für die Nutzung von Software über das Internet (Software as a Service) in der in der AGB der BauCloud GmbH genannten Version.

2. Rangfolge der Vertragsbestandteile

Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter stehen in nachfolgender Rangfolge, wobei das jeweils höherstehende Dokument Vorrang hat:

Individuelle Änderungen und/oder Ergänzungen der vertraglichen Vereinbarungen
Individualvertragliche Vereinbarungen, insbesondere das angenommene Angebot
Ergänzende Vertragsbedingungen für die Nutzung von Librario (Software as a Service), also diese Vertragsbedingungen
AGB der BauCloud GmbH mit dem Grundmodul (AV Bitkom), sowie dem Leistungsmodul der AGB, das dem Vertragsgegenstand entspricht
Vom Anbieter definierte Systemvoraussetzungen
Gesetzliche Vorschriften

3. Vertragsschluss

3.1 Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag kommt durch ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Vertrages und die Annahme des Angebots durch den Anbieter zustande. Die Annahme durch den Anbieter kann entweder schriftlich, per E-Mail oder durch Freischaltung des ersten Nutzers erfolgen. Der Kunde verzichtet im letzteren Fall auf eine Annahmeerklärung durch den Anbieter.

3.2 Bestätigung des Leistungsumfangs

Nach Vertragsschluss wird der Anbieter dem Kunden den konkreten Umfang der vertragsgegenständlichen Leistungen in einer Bestätigungsnachricht mitteilen. Diese Bestätigung dient der Klarstellung und ändert nicht den vereinbarten Leistungsumfang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Leistungsbeschreibung von Librario

4.1

Librario ist eine cloud-basierte Bibliothekssoftware.

4.2

Sie ermöglicht Kunden die Verwaltung von Publikationen (Erstellen, Ändern, Löschen) sowie das Suchen und Anzeigen von Publikationen.

4.3

Bei der Erstellung von Publikationen unterstützt Librario den Kunden, indem es nach bestem Vermögen versucht, Metadaten aus den vom Kunden bereitgestellten Inhalten zu extrahieren sowie aus öffentlichen Internetquellen abzurufen. Diese Funktion kann nur mit bestmöglichem Bemühen angeboten werden, da sie die Mitwirkung des Kunden erfordert und von externen Internetquellen abhängig ist:

Es obliegt dem Kunden, die bereitgestellten Inhalte maschinenlesbar vorzubereiten, etwa indem Metadaten gepflegt sind oder der Inhalt mit einer Texterkennung (OCR) vorbereitet wurde.
Die verwendeten Internetquellen können ihren angebotenen Dienst jederzeit abkündigen oder ändern, technisch nicht verfügbar sein oder von Problemen hinsichtlich Datenverfügbarkeit und -qualität betroffen sein.

4.4

Es obliegt dem Kunden, den eigenen Datenbestand zu pflegen (z.B. neue Publikationen zu erfassen, die Datenqualität zu verbessern). Librario pflegt und verwaltet nicht aktiv den Datenbestand an Publikationen des Kunden. Librario kann Verbesserungsvorschläge machen, wie der Kunde die Datenqualität steigern kann. Der Kunde ist jedoch für die Umsetzung dieser Vorschläge selbst verantwortlich.

4.5

Der Anbieter gewährleistet die zeitliche Erreichbarkeit seiner Server von 98,00% im Jahresmittel. Ausgenommen hiervon sind Zeiten der Nichterreichbarkeit aufgrund von technischen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z.B. höhere Gewalt, Verschulden des Kunden, Verschulden eines Dritten, Wartungsarbeiten durch das verwendete Rechenzentrum), sowie aufgrund von Wartungsarbeiten. Der Anbieter wird sich bemühen, Wartungsarbeiten zu folgenden Zeiten durchzuführen, um die größtmögliche Erreichbarkeit von Librario zu gewährleisten: An Wochenenden und/oder werktags von 23:00 bis 01:00 MEZ.

4.6

Der Anbieter gewährleistet bei schwerwiegenden Störungen eine Reaktionszeit von 5 Stunden während der üblichen Geschäftszeiten an Werktagen (Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Bei sonstigen Störungen gewährleistet der Anbieter eine Reaktionszeit von 24 Stunden. Erfolgt eine Störungsmeldung außerhalb der oben genannten Geschäftszeiten, so beginnt die Reaktionszeit mit Beginn der Geschäftszeiten des nächsten Werktages.

4.7

Nicht zum Leistungsumfang gehört die Lizenzierung von Inhalten, die vom Kunden oder seinen Nutzern bereitgestellt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle in Librario eingestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder dass die erforderlichen Nutzungsrechte eingeholt wurden.

4.8

Librario bietet eine API an, die sowohl zur Datensicherung durch den Kunden als auch bei Vertragsbeendigung genutzt werden kann. Über diese API können Kunden ein Backup ihrer Daten erstellen, welches die Inhalte im Originalformat sowie JSON-Dateien mit den Metadaten enthält.

5. Ergänzungen und Abweichungen zu den Vertragsbedingungen für die Nutzung von Software über das Internet (Software as a Service) - SaaS Bitkom -

5.1 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 4 (Datenschutz)

Der Anbieter führt tägliche Backups der Kundendaten durch. Trotz dieser regelmäßigen Sicherungsmaßnahmen weist der Anbieter darauf hin, dass ein teilweiser Datenverlust eintreten kann. Im Falle eines Datenverlustes können Daten nur bis zum Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Backups wiederhergestellt werden. Siehe hierzu auch SaaS Bitkom Ziffer 5.3.

5.7 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 5.3 (Datensicherung durch den Kunden)

Zur Erfüllung seiner Pflicht zur Datensicherung kann der Kunde jederzeit die in Ziffer 4.8 beschriebene API nutzen.

5.2 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 8.1 (Ansprechstelle)

Die Hotline des Anbieters nimmt auch Störungsmeldungen des Kunden entgegen.

5.3 Abweichung zu SaaS Bitkom Ziffer 8.2 (Annahme und Bearbeitung von Anfragen)

Anfragen und Störungsmeldungen können ausschließlich per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Homepage des Anbieters eingereicht werden. Eine telefonische oder Fax-Kontaktaufnahme ist nicht möglich.

5.4 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 9.1 (Vertragsbeginn)

Sollte im Vertrag kein Zeitpunkt festgelegt worden sein, so beginnt die Vertragslaufzeit mit dem in Ziffer 3.1 dieser Ergänzenden Vertragsbedingungen genannten Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags.

5.5 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 9.1 (Vertragslaufzeit)

Der Vertrag wird zunächst für eine Mindestlaufzeit von einem Monat geschlossen, sofern keine andere Laufzeit vereinbart wurde.

5.6 Abweichung von SaaS Bitkom Ziffer 9.2 (Kündigungsfrist und Verlängerung)

Der Vertrag kann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Geschieht dies nicht, verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ablauf des jeweiligen Verlängerungszeitraums ordentlich gekündigt wurde.

5.7 Ergänzung zu SaaS Bitkom Ziffer 9.5 (Vertragsbeendigung)

Bei Vertragsbeendigung kann der Kunde die in Ziffer 4.8 beschriebene API nutzen, um seine Daten zu sichern. Der Anbieter wird die Daten des Kunden 30 Tage nach Vertragsende löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.